ข้อกำหนดการให้บริการ

การสมัครขอเปิดพื้นที่ทำงาน (Workspace), การเข้าสู่ระบบ หรือการใช้งานส่วนใดส่วนหนึ่งของ QuickCloseChat ที่ lab.quickclosechat.com ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ หากคุณยอมรับในนามของธุรกิจหรือนิติบุคคล คุณยืนยันว่าคุณมีอำนาจในการผูกพันธุรกิจดังกล่าวตามกฎหมาย

QuickCloseChat เป็นบริการเวอร์ชันพรีวิวแบบปิดเฉพาะผู้ได้รับคำเชิญ ซึ่งจัดเตรียมพื้นที่ทำงาน Chatwoot แบบแยกเฉพาะผู้เช่า (Tenant-scoped) และตัวแทน AI ที่ควบคุมด้วยนโยบายความปลอดภัย (“QuickClose AI”) ที่คอยเสนอแนะและดำเนินการบริการสนับสนุนลูกค้าผ่าน API ทางการของ Chatwoot เมื่อผ่านการอนุมัติตามนโยบาย การเข้าถึงจำกัดเฉพาะธุรกิจที่ผ่านการตรวจสอบและอนุมัติใบสมัครโดยผู้ดูแลระบบ และฟีเจอร์ต่างๆ อาจมีการเปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม หรือยกเลิกได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตลอดช่วงการทดสอบพรีวิวนี้

บัญชีเจ้าของธุรกิจได้รับการยืนยันตัวตนผ่านการเข้าสู่ระบบด้วย Google คุณมีหน้าที่รับผิดชอบต่อความปลอดภัยของบัญชี Google ดังกล่าวและกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้พื้นที่ทำงานของคุณ คุณต้องระบุข้อมูลธุรกิจที่ถูกต้องและเป็นจริงในระหว่างการเริ่มต้นใช้งานและคอยดูแลข้อมูลให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

• ห้ามใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย หลอกลวง หรือเป็นการละเมิด
• ห้ามพยายามหลีกเลี่ยงระบบแยกข้อมูลผู้เช่า (Tenant Isolation), ประตูนโยบาย (Policy Gates) หรือมาตรการควบคุมการเข้าถึง
• ห้ามส่งเนื้อหาที่ละเมิดนโยบายของช่องทางที่เชื่อมต่อ (เช่น WhatsApp, Instagram, Facebook) หรือผู้ให้บริการโมเดลภาษา (LLM Provider)
• ห้ามพยายามทำวิศวกรรมย้อนกลับ (Reverse Engineer), โหลดระบบให้ทำงานหนักเกินไป หรือสำรวจตรวจสอบแพลตฟอร์มนอกเหนือจากพื้นที่ทำงานของคุณเอง

QuickClose AI จะเสนอแนวทางการดำเนินการซึ่งจะได้รับการตรวจสอบซ้ำกับนโยบายที่คุณกำหนดไว้ก่อนที่จะมีการเรียกใช้ Chatwoot API ทางการ และได้รับการออกแบบให้ปลอดภัยโดยปฏิเสธการกระทำ (Fail-closed) เมื่อมีความไม่แน่นอน อย่างไรก็ตาม ข้อเสนอที่สร้างโดย AI อาจมีความผิดพลาดได้ คุณยังคงมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบพฤติกรรมของตัวแทน AI กำหนดนโยบายให้เหมาะสม และเข้าควบคุมดูแลการสนทนาในจุดที่จำเป็นต้องใช้ดุลยพินิจของมนุษย์ เราไม่รับประกันว่าการดำเนินการหรือคำตอบใดๆ จะมีความถูกต้อง สมบูรณ์ หรือเหมาะสมกับธุรกิจของคุณอย่างสมบูรณ์แบบ

พื้นที่ทำงานของคุณต้องพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานของบุคคลภายนอกที่เราไม่ได้ควบคุม รวมถึง Chatwoot, การเข้าสู่ระบบด้วย Google, ผู้ให้บริการ LLM ที่คุณเลือก (OpenAI และ/หรือ Anthropic) และช่องทางการส่งข้อความใดๆ ที่คุณเชื่อมต่อ การใช้งานช่องทางเหล่านั้นอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของผู้ให้บริการแต่ละราย และเหตุขัดข้องหรือการเปลี่ยนแปลงในฝั่งผู้ให้บริการอาจส่งผลกระทบต่อการให้บริการ

การเข้าถึงในช่วงพรีวิวแบบปิดนี้ให้บริการตามสภาพและไม่มีค่าใช้จ่าย เว้นแต่จะมีการตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรแยกต่างหาก เราอาจมีการกำหนดอัตราค่าบริการสำหรับการใช้งานต่อเนื่องหรือการขยายการใช้งานในอนาคต โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

เราอาจระงับหรือจัดเก็บพื้นที่ทำงาน (Archive) หากมีการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ มีข้อกังวลด้านความปลอดภัย หรือตามดุลยพินิจของเราในช่วงระยะเวลาพรีวิวนี้ คุณสามารถร้องขอให้จัดเก็บพื้นที่ทำงานของคุณเองได้ตลอดเวลา การจัดเก็บจะปิดการทำงานของระบบอัตโนมัติในขณะที่ยังคงรักษาหลักฐานและข้อมูลที่บันทึกไว้เดิม

บริการนี้จัดให้มีขึ้นในลักษณะ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยายในช่วงพรีวิวนี้ ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต QuickCloseChat และผู้ดูแลระบบจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ หรือความเสียหายสืบเนื่องใดๆ ที่เกิดจากการใช้บริการของคุณ รวมถึงการดำเนินการที่ดำเนินการโดย QuickClose AI

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้เมื่อบริการพรีวิวมีการพัฒนา การใช้งานบริการอย่างต่อเนื่องหลังจากการปรับปรุงถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดฉบับปรับปรุงใหม่

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ สามารถส่งอีเมลมาได้ที่ support@quickclosechat.com